L'objectif principal pour Tous Élus était de réinscrire 7 millions de personnes sur les listes électorales et d'accompagner une quarantaine de candidats aux élections législatives. Pour y parvenir, ils avaient besoin d'un nouveau site web qui : - Présentait clairement leurs actions - Valorisait et mettait en avant leurs réalisations - Donnait une image professionnelle de leur association - Permettait d'augmenter le nombre de dons, de bénévoles et de personnes souhaitant se former - Offrait une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils (ordinateur, mobile, tablette)

L'objectif de ce projet était donc de mettre en place une refonte presque totale de leur site tout en fournissant : - Un audit UX de l'existant - Des recommandations UX sur les flows utilisateurs, la structure etc - Des maquettes pour illustrer les recommandations

J'ai d'abord entamé une analyse en fonction des critères ergonomiques de Bastien & Scapin. Ils représentent un outil très précieux pour réaliser un audit UX efficace, car ils permettent d'évaluer l'interface d'un point de vue utilisateur et d'identifier les points d'amélioration potentiels. Lors de l'audit, j'ai effectué toutes les dimensions d'analyses: le guidage, la charge de travail, le contrôle explicite, l'adaptabilité, la gestion des erreurs, l'homogénéité, la signification des codes et la compatibilité. Mise en lumière des problèmes d'utilisabilité auxquels j'ai pu apporté des solutions ensuite. L'utilisation de ces critères m'a ainsi permis d'obtenir une évaluation complète et rigoureuse de l'ergonomie de l'interface de Tous Élus.

Une fois les problèmes relevés, il est important d'interroger les utilisateurs eux-mêmes afin de mettre en avant les problèmes rencontrés. C'est pour cela que l'élaboration de questionnaire(s) est primordiale pour avancer dans l'analyse, il peut être fait en réel ou à distance selon nos moyens et notre temps. J'ai, pour ce projet, établi le questionnaire à distance grâce à la base de données fournies par Tous Élus. Une fois les données récupérées, j'établis un résumé dans lequel je regroupe les informations importantes à garder en mémoire: celles qui reviennent plusieurs fois par plusieurs personnes différentes, celles qui viennent compléter mon audit etc, je les range en catégorie. Ces étapes-là m'ont permise d'établir les users journeys sur les pages concernées et ensuite mes personae, pour encore mieux analyser les besoins. L'analyse des réponses aux questionnaires m'a permis de catégoriser les problématiques rencontrées et de les trier par étiquette: - Verbatim - Pain point - Recommandation - Besoin - Navigation

Elle retrouve ensuite ses plans de mobilité en cours, qu'elle peut commencer, continuer ou relancer. Elle voit l'avancement du plan à l'aide d'une jauge. Elle peut en créer de nouveaux.

Après avoir décidé de continuer le plan de lancement vélo, elle remplit les étapes tout en étant guidée grâce à un fil d'Ariane, mais aussi une jauge qui permet de voir facilement l'avancement et où elle en est. Il y a du guidage ainsi que du feedback immédiat.